도움말 및 지원

도움은 손에

온라인 도움말 센터에는 설정 및 작업의 모든 측면을 다루는 포괄적인 도움말 문서가 있습니다. Rezolve Experience Platform 그리고 판매자 포털.

검색할 수 있도록 아래에 자주 묻는 질문 집합도 있습니다.

FAQ

어떤 트리거가 수행합니까? Rezolve 지원?

Rezolve 다음 모바일 트리거 지원

지오존 - 고객이 입력할 때 Rezolve GeoZone, 그들은 그들을 열 도록 초대 하는 그들의 전화에 알림을 받을 Rezolve 응용 프로그램 및 참여를 시작합니다. 또한 고객이 당시 GeoZone 내에 있지 않더라도 모든 GeoZone 연결 참여는 앱의 '인 더 에어리어' 페이지에서 검색할 수 있습니다.

이미지 워터마크 - 포스터 및 전단지와 같은 기존 아트워크 내에 이미지 워터마크를 배치할 수 있습니다. 고객은 모바일 장치로 워터마크이미지를 스캔하여 참여를 트리거할 수 있습니다. 

오디오 워터마크 - 오디오 파일에 대한 작은 변경 사항 Rezolve 감지하고 행동합니다. 고객은 현재 시청/청취 중인 내용과 관련된 콘텐츠로 즉시 리디렉션할 수 있습니다.

비콘 - 이들은 공간 주위에 배치 된 작은 장치입니다. 고객이 비콘에 가까워지면 모바일 장치에서 알림을 트리거합니다. 비콘은 고객이 정확히 위치한 위치와 관련된 정보를 표시하는 좋은 방법입니다.

터치(링크) - 만들 수 있습니다. Rezolve - URL을 활성화하고 이메일, SMS 및 소셜 미디어와 스캔 가능한 QR 코드를 통해 공유 할 수 있습니다. 고객이 링크를 탭하면 Rezolve 앱(또는 앱을 다운로드하기 위해 앱 스토어로 이동). 

사용자 여정의 수행 Rezolve 지원?

Rezolve 다음 모바일 사용자 여정을 지원합니다.

Instant Buy - 제품 (또는 제품의 페이지)에 고객을 지시하고 즉시 구매를 하도록 초대합니다.

Instant Act - 고객에게 완료하고 제출할 수 있는 응답 양식을 표시합니다.

정보 페이지 - 비즈니스 또는 제공되는 제품 및 서비스에 대한 정보 페이지를 표시합니다.

URL 리디렉션 - 고객을 Rezolve 플랫폼.

최종 사용자가 사용하기 위해 휴대 전화에서 활성화 / 사용하도록 설정해야 하는 것 Rezolve ? 

Rezolve 고객에게 스마트 장치에서 다음 기능에 대한 액세스를 제공하도록 요청합니다.

카메라 - 워터마크 및 QR 코드 스캔용

마이크 - 오디오 워터마크 감지용

위치 - 지오존 감지용. 사용자는 위치 공유를 '항상 허용할지'를 선택할 수 있습니다(그래서) Rezolve 앱이 배경에 있을 때 지오존을 감지하거나 '앱이 사용 중일 때만'(사용자 ca가 '지역 내'을 통해 지오존을 naccess)을 감지할 수 있습니다.

최종 고객은 서비스를 사용하기 위해 무엇을 동의해야 합니까?  

이용하는 고객은 Rezolve 앱은 Rezolve '응용 프로그램을 사용하여 참여를 시작하기 위해 약관의 표준 세트. 본 이용 약관은 Rezolve 및 이용을 홍보하는 가맹점 Rezolve .

이를 통해 판매하는 소매업체 Rezolve 그런 다음 고객이 구매할 때 동의하는 추가 이용 약관을 제공해야 합니다.

주요 구성 요소는 무엇입니까? Rezolve 용액? 

Rezolve 솔루션은 다음 주요 구성 요소로 구성됩니다.

Rezolve 환경 포털 - RXP는 생성 및 관리에 사용됩니다. Rezolve 계약. 판매자와 브랜드는 RXP를 사용하여 모바일 트리거(예: GeoZones 및 워터마크 이미지)를 만들고 트리거와 상호 작용한 후 고객이 취할 모바일 흐름을 구성할 수 있습니다. 

판매자 포털 - 이것은 Rezolve 또한 응용 프로그램을 통해 배치 된 주문을 처리합니다.

소프트웨어 개발 키트(SDK) - Rezolve - 내부 SDK는 소매 업체와 브랜드를 추가 할 수 있도록 (아이폰 OS와 안드로이드용) 모바일 도구 키트입니다 Rezolve '자신의 앱에 대한 검색 및 모바일 흐름 기능을 트리거합니다.

상기에 기재된 세 가지 항목뿐만 아니라, Rezolve 's 솔루션에는 모바일 참여를 위한 안전하고 완벽하게 작동하는 엔드 투 엔드 솔루션을 만드는 데 필요한 모든 결제 기술, 사용자 인증 시스템 및 API가 포함됩니다.

GeoZones는 어떻게 생성되나요?

지오존은 Rezolve Experience Platform (RXP) 원으로지도에 그려서. 원의 중심은 일반적으로 승격되는 위치(예: 저장소)가 됩니다. 그런 다음 지오존의 필요한 크기에 따라 울타리 반경을 확대할 수 있습니다. 단일 참여에 대해 여러 GeoZones를 만들 수 있습니다.

제품 세부 정보는 어떻게 입력됩니다. Rezolve ?

'를 만들기 위해 Instant Buy ' 구매를 위한 제품으로 고객을 안내하는 참여, 해당 제품의 세부 사항은 Rezolve . 제품 정보를 입력하기 위한 몇 가지 옵션이 있습니다. Rezolve .

전자 상거래 플랫폼 링크 - Rezolve Shopify 및 Sales Force 커머스 클라우드와 같은 전자 상거래 플랫폼에 직접 연결할 수 있습니다. 이 연결은 전자 상거래 플랫폼의 모든 제품이 에 나열됨을 의미합니다. Rezolve Instant Buy 계약.

외부 시스템을 연결하여 Rezolve API를 통해 -가맹점 API 세트를 통해 외부 시스템을 가맹점 포털에 연결할 수 있습니다. 이를 통해 제품 정보를 두 시스템 간에 동기화할 수 있으며, 또한 배치된 모든 주문이 외부 시스템으로 전송된다는 것을 의미합니다.

CSV 가져오기 - 제품의 전체 카탈로그를 대량으로 수입 Rezolve CSV 가져오기를 사용하여 이동합니다.

수동 제품 입력 - 제품 세부 정보를 수동으로 입력할 수도 있습니다. Rezolve 간단한 대시보드를 사용하입니다.

통합할 수 있는 방법이 있습니까? Rezolve 레코드/전자 상거래 플랫폼의 기존 시스템과 직접? 

예, 사용할 수 있는 두 가지 옵션이 있습니다.

전자 상거래 플랫폼 링크 - Rezolve Shopify 및 Sales Force 커머스 클라우드와 같은 전자 상거래 플랫폼에 직접 연결할 수 있습니다. 이 연결은 전자 상거래 플랫폼의 모든 제품이 에 나열됨을 의미합니다. Rezolve Instant Buy 계약.

외부 시스템을 연결하여 Rezolve API를 통해 -가맹점 API 세트를 통해 외부 시스템을 가맹점 포털에 연결할 수 있습니다. 이를 통해 제품 정보를 두 시스템 간에 동기화할 수 있으며, 또한 배치된 모든 주문이 외부 시스템으로 전송된다는 것을 의미합니다.

고객을 관리하지 않는 페이지로 리디렉션할 수 있습니까? Rezolve ?

사용 가능한 대상 옵션 중 하나는 Rezolve RXP는 'URL'입니다. 이 필드에 사용자 지정 URL을 넣으면 고객이 이 URL에 참여하면 이 URL로 리디렉션됩니다. Rezolve 방아쇠.

트리거/참여를 일시 중지하거나 비활성화할 수 있습니까?

예. 작업이 완료되면 RXP 내의 대시보드 내에서 참여가 관리됩니다. 이 대시보드에는 참여를 일시 중지하고 비활성화할 수 있는 기능이 포함됩니다.

참여와 관련된 제품을 변경/업데이트할 수 있습니까? 

예. RXP 내의 대시보드를 사용하여 고객이 표시되는 제품을 변경하는 것을 포함하여 참여에 대한 대상을 변경할 수 있습니다. Instant Buy 흐름.

최종 고객 데이터를 소유하고 누가 데이터를 사용할 수 있습니까?

Rezolve 궁극적으로 앱을 통한 최종 사용자의 여정과 관련된 모든 데이터를 소유하고 있으며, 거래가 이루어집니다. 포함된 모든 고객 데이터 Instant Act 판매자에게 제출된 양식, 또는 Instant Buy 가맹점과 함께 주문하는 주문은 해당 가맹점에서 이행 및 승진을 위해 사용할 수 있습니다.

통합 Rezolve 'SDK는 사용을 시작하는 유일한 방법 Rezolve '트리거 와 모바일 흐름?

Rezolve '라는 앱이 있습니다. Shop Beautiful '그리고 또한 '모든 앱'(독일만)으로 누구나 홍보를 시작할 수 있습니다. Rezolve 통합할 필요 없이 Rezolve 's SDK. 사용을 홍보하고자 하는 사람 Rezolve '의 트리거 (예 : GeoZones 및 워터 마크 이미지)는 앱 스토어에서 앱을 다운로드하고 설치하도록 고객에게 알려야합니다. 

깡통 Rezolve '의 솔루션은 흰색 라벨이 있습니까?

RXP, 판매자 포털 및 앱의 모양은 잠재적으로 모두 다른 브랜딩으로 사용자 정의 할 수 있습니다. 문의하시기 바랍니다. Rezolve 자세한 내용은

앱은 어떤 언어를 지원합니까?

Rezolve 앱은 다음과 같은 언어를 표준으로 지원합니다.

영어(미국)

프랑스어

독일어

중국어(간체)

중국어(전통)

한국어

필요한 경우 더 많은 언어를 추가할 수 있습니다. 접촉 Rezolve 자세한 내용은

통합에 관여하는 내용 Rezolve SDK?

Rezolve SDK뿐만 아니라 전체 문서, 이메일 지원 및 테스트를위한 샌드 박스 환경을 제공합니다. 앱 개발자는 Swift(iOS)와 코틀린(안드로이드)에 익숙해져야 합니다. 

당사의 통합 문서는 여기에서 확인할 수 있습니다.
https://docs. rezolve .com/문서/#minimum 구현

특정 PSP를 통해 결제를 처리할 수 있습니까?

Rezolve 요청시 결제 지갑을 특정 PSP와 통합할 수 있습니다. 문의하시기 바랍니다. Rezolve 자세한 내용은